Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Можно ли вернуть или обменять заказанную продукцию? Согласно «Закону Украины о защите прав потребителей» текстильные изделия подлежат возврату или обмену только в случае выявленного фабричного брака. Мы клиентоориентированная компания. Осознаем, что покупатель должен получить качественное изделие и готовы исправить свои ошибки, допущенные при производстве изделий, доставке или в других случаях. Вы можете отказаться от посылки во время осмотра изделий на территории компании перевозчика. Однако товары домашнего текстиля надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в течение 14 дней после покупки. Это санитарная норма. Что делать, если заказанный товар не доставлен? После оформления заказа клиент получит номер товарно-транспортной накладной. По нему, на сайте «Новой почты» и «УкрПочты» можно отслеживать состояние доставки заказанного товара. По всем вопросам, связанными с не получением товара, долгой доставкой, другими проблемами, можно связаться с менеджерами магазина по телефонам: 0 800 217 727 - бесплатно для всех украинских операторов. 093-219-00-77 - доступны мессенджеры Viber, Whatsapp. 050-337-55-73 - для Киевской области. Мы всегда оперативно реагируем на личные сообщения в Direct Instagram и Messenger Facebook. Как поступить в случае, если товар пришел ненадлежащего качества? В случае, если дефект обнаружен при проверке товара, от его получения необходимо отказаться. Если дефект обнаружен после получения, дома, необходимо связаться с менеджером магазина по телефонам: 0 800 217 727 - бесплатно для всех украинских операторов. 093-219-00-77 - доступны мессенджеры Viber, Whatsapp. 050-337-55-73 - для Киевской области. Мы всегда оперативно реагируем на личные сообщения в Direct Instagram и Messenger Facebook. Интернет-магазин IDEIA заботится о собственной репутации. Для нас важно, чтоб клиент остался доволен покупкой. В случае возникновения спорных ситуаций мы выбираем сторону клиента.