Повернення та обмін

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Чи можна повернути чи обміняти замовлену продукцію? Відповідно до «Закону України про захист прав споживачів» текстильні вироби підлягають поверненню чи обміну лише у разі виявленого фабричного шлюбу. Ми клієнтоорієнтована компанія. Усвідомлюємо, що покупець повинен отримати якісний виріб і готові виправити свої помилки, допущені під час виробництва виробів, доставки чи інших випадках. Ви можете відмовитись від посилки під час огляду виробів на території компанії перевізника. Однак, товари домашнього текстилю належної якості не підлягають поверненню або обміну протягом 14 днів після покупки. Це санітарна норма. Що робити, якщо замовлений товар не доставлено? Після оформлення замовлення клієнт отримає номер товарно-транспортної накладної. За ним, на сайті «Нової пошти» та «Укрпошти» можна відстежувати стан доставки замовленого товару. З усіх питань, пов'язаних з неотриманням товару, довгою доставкою, іншими проблемами, можна зв'язатися з менеджерами магазину за телефонами: 0 800 217 727 – безкоштовно для всіх українських операторів. 093-219-00-77 – доступні месенджери Viber, Whatsapp. 050-337-55-73 – для Київської області. Ми завжди оперативно реагуємо на особисті повідомлення у Direct Instagram та Messenger Facebook. Як діяти у випадку, якщо товар прийшов неналежної якості? Якщо дефект виявлено під час перевірки товару, від його отримання необхідно відмовитися. Якщо дефект виявлено після отримання будинку, необхідно зв'язатися з менеджером магазину за телефонами: 0 800 217 727 – безкоштовно для всіх українських операторів. 093-219-00-77 – доступні месенджери Viber, Whatsapp. 050-337-55-73 – для Київської області. Ми завжди оперативно реагуємо на особисті повідомлення у Direct Instagram та Messenger Facebook. Інтернет-магазин IDEIA дбає про власну репутацію. Для нас важливо, щоб клієнт залишився задоволеним покупкою. У разі спірних ситуацій ми вибираємо бік клієнта.